gat99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gat99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যকার আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। gat99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gat99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে gat99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা যেকোনো ধরনের পুরস্কার বোঝায়।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

gat99 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম। আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt ও Microgaming-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে গেমিং সেবা প্রদান করি। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদানের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

gat99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো দেশে বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভবিষ্যতে পরিচয় যাচাইয়ের সময় এই তথ্যগুলো প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের দায় আপনার।

বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

gat99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমার পরে আপনাকে নিচের যেকোনো একটি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ছবিসহ)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

৩.২ ঠিকানা যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের পাশাপাশি বাসস্থানের প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল জমা দিতে হতে পারে। দলিলপত্র অবশ্যই স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য হতে হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

gat99-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সকল নীতি নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমরা বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

৪.২ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• একমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; জটিল ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন সর্বদা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

gat99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজিধরার শর্ত) নির্দিষ্ট করা থাকে।
• বোনাস অর্থ নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সাধারণত গ্রহণযোগ্য নয়, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে প্রথম ব্যবহার করা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে যোগ্য সদস্যরা পাবেন।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য হতে পারেন। স্বাগত বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী বোনাস অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। একটি অ্যাকাউন্ট কেবল একবার স্বাগত বোনাস গ্রহণ করতে পারবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

ব োনাস সিস্টেমের অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা।
• বোনাস শর্ত পূরণে কারচুপি বা অসাধু পন্থা অবলম্বন করা।
• ঝুঁকিমুক্ত বাজি (hedge betting) কৌশলে বোনাস ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা।

গেমিং বিধি ও নীতি

gat99-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

• সকল গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনোভাবে পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• gat99 বা এর কোনো কর্মী গেমের ফলাফলে কোনো প্রভাব ফেলতে পারে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে gat99 সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করার অধিকার রাখে। এই পরিস্থিতিতে জমা করা বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

Evolution Gaming ও Ezugi পরিচালিত লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। লাইভ গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে গেম প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

৬.৪ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup সহ অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সকল বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ঘোষণার উপর নির্ভরশীল।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একের অধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তন করার চেষ্টা করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নাম বা লোগো ব্যবহার করে অন্যদের প্রতারণা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেম খেলা বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

gat99 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়ে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণসমূহ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা না দেওয়া।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী পদক্ষেপ

ন্যায্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। জালিয়াতি প্রমাণিত হলে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

gat99 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য gat99 দায়ী নয়। নিচের বিষয়গুলোতে gat99-এর কোনো আইনগত দায় নেই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা সমস্যা।
• প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকা।
• গেমিং আসক্তি বা এর ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত সমস্যা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিচয় যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

gat99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

১২.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পেজ: gat99 সাপোর্ট
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সেবার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করব।